OJTを機能させるポイントとは？【第4回 ゆとり世代の育て⽅－今、あらためてOJT を考える－】2017/03/01

前回のコラムでは、ゆとり世代と呼ばれる近年の新⼊社員を指導する際のポイントについてご紹介してきました。
コラム最終回では、ある企業での取り組み事例をご紹介しながら、「OJTを機能させるためのポイント」について考えてみたいと思います。 X社では、市場競争が激化し、業績が伸び悩む中、データの改ざんや隠蔽といった不祥事が発覚し、社内で⼤きな問題となっていました。
社内の調査委員会が調査を⾏ったところ、“現場の所属⻑がいかにメンバーと密にコンタクトを取り、⽇頃から気軽に相談しあえる職場環境をつくることができるか”が、コンプライアンス問題再発防⽌のカギとなることが分かりました。また同社では、⻑年に渡ってOJT制度を実施していたものの形骸化してしまっており、職場の⼈間関係が希薄になっている状況も明らかになってきました。

そこで同社では、形骸化したOJT制度を再⽣し、これを機能させることで、「風通しの良い職場づくり」「⼈が育つ職場づくり」を進め、コンプライアンス問題の再発防⽌にもつなげていくことにしました。

“形骸化したOJT制度を再⽣する”と⾔っても、そのやり⽅には様々な切り⼝が考えられます。
今回は、本学にて経緯をヒアリングし、与件を整理する中で、まずは「現場の所属⻑同⼠が顔を突き合わせて話し合う場」の設計と、「所属⻑ミーティングの進⾏役（ファシリテーター）」の養成によって、OJT再⽣に向け社内で⾃⾛できる“エンジン”を創っていくことにしました。 事前に進⾏役を集めて集合研修を⾏うことができれば理想的ですが、今回は対象者となる進⾏役だけでも数百名と膨⼤な⼈数に上ることから、「進⾏役」「参加者」それぞれにミーティング進⾏上の注意点や必要とされるスキルをまとめた「ミーティングガイド」を作成し、必要に応じて事務局より要点をレクチャーしてもらうことにしました。 推進役を中⼼とした百数⼗チームでミーティングを実施したところ、多くの所属⻑から「OJTの重要性に対する気づき」や「⽇頃のコミュニケーションに対する反省、気づき」が得られたとの声が届き、今後の取り組みに向けて良いスタートを切ることができました。

しかし、「風通しの良い職場づくり」「⼈が育つ職場づくり」は⼀朝⼀⼣にできるものではありません。
今後も、所属⻑ミーティングを中⼼として各職場での対話を活性化させていくことで、職場でのメンバー同⼠の関係性が良好になり、⼈が学び育ち、コンプライアンス問題も未然に防⽌できる組織づくりにつながっていくことが期待されます。

X社においては、「⼈間関係を良くしたい」「部下育成に取り組んでもらいたい」という漠然とした問題意識からではなく、コンプライアンス問題をこれ以上起こさないという明確な目的があったため、強⼒に施策を推し進めていくことができました。

きっかけだけ⾒れば特殊なケースに映るかも知れませんが、やはり『目的意識を明確に持ち、OJTによって何を解決（あるいは実現）したいのかを明らかにしておくこと』が、制度を機能させる上で重要なことが分かります。
OJTはあくまで組織活動を効果的・効率的に進めるための⼿段であり、目的そのものではないからです。

『わが社（組織）では、“なぜ、何のためにOJTを⾏っているのだろうか？”』

皆さんにとって本コラムが、あらためて組織の⼈材育成の原点を問い直すきっかけとなれば幸いです。これまで4回にわたってコラムにお付き合いいただき、ありがとうございました。