「管理者を育てる」（第３回）：通信研修を活⽤した階層別教育構築2017/03/01

改めて管理者向けに表現を修正して掲げておきましょう。

次に、具体的にどのようなコースを選定すればよいか、そのポイントをご紹介します。

以下に例⽰するのは、産業能率⼤学の階層別通信研修「⾰新管理者基本」コースです。

本コースは新任の初級管理者（係⻑相当）を対象としたものですが、カリキュラムをご覧いただけば、初めて管理者になる⼈が押さえておきたい必要⼗分な知識・スキルが網羅的に取り上げられていることがわかります。もちろん、網羅的である分、ある程度「広く、浅く」学ぶことにはなりますが、先述した「最初にやってみるときの指針」「振り返りの材料」という目的は⼗分に達成されるはずです。得られた広汎な知識を出発点に、実践を重ねたり、特定領域の知識をさらに深めたりしていけばよいでしょう。

産業能率⼤学では、中堅リーダー、監督者、管理者の各階層別に役割遂⾏のための前提知識をパッケージ化した各種の通信研修プログラムを⽤意しています。

下図をぜひ参考にしていただきたいと思います。

通信研修は、受講者にきちんと最後まで修了してもらうことをゴールとみなされがちですが、本来は「学んだ知識やスキルを実践につなげる」⼯夫が求められています。
そのために必要なフォロー策が「場の設定」です。
場とは、「実践の場」であり「交流の場」を意味します。

第2回で述べたとおり、知識や理論はそれ⾃体では管理者の成⻑につながりません。
『仕事で試す⇒成功／失敗を受け⽌める⇒振り返り、分析する⇒マイセオリーを⾔語化する』という経験学習があって初めて知識がその⼈の⾎⾁になりますし、この経験を同じ⽴場の同僚と共有することで経験学習効果は増⼤されます。

従来の教育では、ともすればこうした「実践」や「交流」は本⼈任せになりがちだったと思います。
実際、経験学習が起こるのは⼀⼈ひとりの勤務時間帯ですから、本⼈の取組みに依存すること⾃体は間違いないのです。ただ、初めて⾃転⾞にのるときに補助輪が⽋かせないのと同様、管理者になりたてのときに「知識⇔実践」の経験学習サイクルを意図的に踏んでもらうようなしかけを教育プログラムに埋め込むことが必要です。

a． 集合研修による実務演習の場⾯設定…
通信研修受講と並⾏、もしくは修了後にフォローアップの集合研修を実施する⽅法です。単なる知識定着のために集まるのではなく、実務を想定した演習と受講者相互のディスカッションを通じて、各⾃が「⾃分なりのコツ」を会得することを集合研修のゴールに設定する必要があります。

b． 事後リポートによる実践展開…
通信研修修了後に、組織独⾃の「実践展開リポート」を設計する⽅法です。具体的には、通信研修で学習したことを活かして実務上の目標設定をしてもらい、4半期程度の実践期間をおいた後の振り返りを⾏うような「実践展開リポート」を設計し、⼀⻫に取り組んでいただくやり⽅です。受講者の上司や⼈材開発部門が取り組みに対するフィードバックを⾏います。