矢崎总业株式会社"矢崎集团的全球人才培养'重视培养人才'"【事例介绍】

矢崎总业株式会社 概要

・创业:1941年10月8日
・总公司:〒108-8333
东京都港区三田1-4-28 三田国际大厦17F
・代表人:代表取缔役会长 矢﨑裕彦
     代表取缔役社长 矢﨑信二


・资本金:31亿9,150万日元
・业务内容:汽车仪表、线束等的开发、制造、销售
・员工人数:国内20,195人、海外265,605人、合计285,800人(包括非合并子公司和关联公司)
                                      ※截至2017年6月20日
     Y-CITY 全球总部(以下称WHQ)

采访



总务人事室 人才开发部

创业时与现在,连接日本与世界的“理念”

在谈到本公司的人才培养时,不能绕开的是重视培养人才的“理念”。

例如,如果有员工“想学点东西”时,本公司有想为其提供其机会的文化。这种文化来自创业者矢﨑贞美的理念。
据说矢﨑贞美在童年时期,家境非常贫穷。矢﨑贞美本来很喜欢学习,对上学具有强烈的愿望,但在15岁的时候,还是放弃了上学而去当了学徒工。然而,即使开始工作之后,也一直没有放弃过继续上学的愿望。

创业者的这种愿望,今天依然被本公司继承了下来。例如,对于自己主动提出“我想去留学取得MBA”的员工,学费和房租费自不必说,还在其他多个方面给予全方位的支持。在人才开发部提出新的培养措施政策时,也不会不问缘由地就说“这样做有意义吗?”或者“这太浪费钱”等。即使会对有效性等提出详细的问题,最终也会为实施而给予后援。“重视培养人才”“支持学习”这一创业者的思想,我感到已经成为了本公司的文化,并深深地扎根。

这种理念的继承,不仅限于日本法人,甚至在海外法人也可以感受到。目前,人才培养团队,以亚洲据点为中心,正在实施旨在贯彻矢崎集团经营理念的培训活动。

  矢崎集团公司根本方针
  “成为与世界同行的企业”“做社会需要的企业”

  矢崎精神
  “不屈的斗志”“奉献的精神”“先见性”

在此介绍一下前些日子,在菲律宾当地法人举办培训活动时发生的一些插曲。

培训的目的是渗透贯彻经营理念,所以理所当然必须要对经营理念进行解释说明。但是,让当地的员工理解公司根本方针和矢崎精神并非易事。在培训中,讲了一些创业者的为人以及至正式开展业务前所付出的辛苦故事、还有在全球化展开时的想法等。
在培训中,还播放了作为本公司75周年纪念活动而制作的DVD。这个DVD是对“你跟什么有联系?”这一提问,由全球的员工每人回答一句话的内容。在DVD的最后,越南一位孕妇出场,这时听到会场里有人抽泣的声音。DVD中的越南孕妇,向观看DVD的我们说:“矢崎把我和这个婴儿联系在了一起”。

在菲律宾有一家工厂叫做EDS制造公司(以下称EMI),在该工厂成立的大约30年前,这里曾是发生诸如杀人等凶残犯罪、连当地人都不敢靠近的治安非常差的地方。但是,在工厂成立的同时,建成了道路、盖了房子,基础设施得到建设,摇身一变成为人们聚集的地方。越南这位女性的讲话,对于菲律宾的员工来说,我认为引起了他们很大的共鸣吧。
对于建设该菲律宾据点的曾经的负责人,当地员工也怀着深深的敬意。“虽然是位非常严厉的工厂负责人,但在我取得良好成绩时,他会给我巧克力吃。这在我目前吃过的巧克力中是最好吃的”有人这样说。还有人能够背诵下来跟当时派遣来的日本人学会的俳句“稻子长得越好,稻穗垂得越低”。

菲律宾的EMI
本公司在实施这项培训时,我们认为,公司根本方针和矢崎精神等理念,以及如何经营活动中将其进行定位的解释方法,要根据所处国家的社会、宗教、组织发展度和成熟度不同而有所不同。
即使直到现在还没有作为明确定义进行传达,但是由于从成立开始到现在一直与当地员工有着深度交流,我感到矢崎的理念已经得到传达。

告诉我们这些事情的菲律宾员工,现在已经是55岁至60岁左右的人,他们是工厂成立时的成员。我感到,再过5年、10年,当他们离开矢崎的时候,他们如何将学到的、经历过的事情传承给下一代的问题,对于他们本身、还有我们团队来说,都是必须面对的重大课题。

由与国籍无关这一思想诞生的培训

通过去往当地,会亲身遇到好多这样的课题。
因此,在思考未来的全球人事措施政策时,在2013年,对各个派遣地的人数、次数、年数、平均年龄、过去10年派遣者数量的趋势、本地化率等进行定量分析,筛选出了课题。
根据其结果,发现了各种各样的课题。其中人才开发部最关注的是,经营层的本地化。本地化存在优点、缺点。因为国家和地区不同,也由于存在管理的困难,有的职位最好由日本人担任。而另一方面,只要对本公司理念有了了解,就知道国籍并不重要。根据这一思想应孕而生的,正是“亚洲据点负责人培训”。

在举办亚洲各据点负责人培训时,从企划阶段开始,就得到了产业能率大学的支持。在不断的讨论中,据点负责人应具备的“知识的标准化”,被视为了最为迫切的课题。
在本公司的人事制度中,海外据点的工厂长以及总经理这一职务,不一定与国内的人事制度整合成一致。因此,在2014年以后的新人事制度下,接受经营管理所需的培训教育后,被派遣出去的员工,我认为没有问题,但在此之前没有机会接受其培训教育的一代,存在着在自己专业以外的知识和技能都不足的情况下而不得不被派遣出去的问题。
例如,如果是生产部门的员工,则在生产方面是专家,但经营资源的分配以及战略思维等,作为经营者的知识和经验则未必可以说已经很充分了。
对于这样的状况,我们的目的是一边听取本人的需求,同时通过培训一个个地进行不断地弥补。

边倾听第一线的意见,边向前推进的“亚洲各据点负责人培训”

这种培训,按每1年半举办1次,亚洲各据点负责人汇集到举办国。至目前为止已经实施了3次。

培训内容,为了推进本地化进程,首先基于人才培养重要这一观点,在第1次培训时,是以“人才管理”作为了主题。该计划让大家掌握招聘、培养、岗位分配以及考核等,从招聘至退休为止的整体流程,同时思考取得成果所需的人才管理的应有方式。
从第2次开始,根据学员的问卷调查,筛选出据点负责人拥有的苦恼和焦虑等问题点,以此为基础而编制了计划。结果是,针对要求较多的“为实现战略的财务知识”进行了学习。而且在2017年2月,与负责培训的产业能率大学松尾研究员一同去越南调研,根据现状和今后的课题,将第3次的主题设定为了“据点经营的管理会计”。
其实这种培训,存在着在派遣人员轮换时,听讲对象随之改变的问题。比如说,没有参加过第1次、第2次培训的人,新当上了据点负责人而要参加第3次培训等。目前在事前提供课题等来进行弥补,今后希望不是派遣后,而是改为在派遣前,先弥补作为据点负责人所必备的知识、技能的培训。
现实情况是,决定下来据点负责人到派遣出发的准备时间较短,所以我认为对据点负责人人选的机制本身首先就需要重新考虑。

人才开发部常常放在心上的,并不仅是单纯的培训事务局这一立场,而是关注每一位学员,并尽可能吸收学员对学习的烦恼和需求,我认为应该重视这点。

培养承载下一代的人才

不限于日本,针对员工的子女,自1977年开始,一直每年都实施“矢崎夏令营”活动。这个活动对于孩子们来说,除了这种环境会结识新朋友和有新的经历外,也会成为提高对环境的关心、通过国际交流而加深相互理解的机会。该夏令营已经持续了40年,国内外累计参加人数已经达到1万5千人以上。

今年迎来第23个年头的“矢崎企业文化研修”,将海外集团公司的员工接到日本,在学习日语和日本文化的同时,是旨在促进理解矢崎企业文化的培养人才的计划。到目前为止已经有200多人研修毕业。
参加人员在逗留日本的1年时间里,进行了各种各样的沟通,在回国后,作为日本与本国的桥梁人物,在当地一直发挥着积极作用。

通过以上这些活动,为了成为真正的全球化企业,我想今后也应该继续推进“人力培养”活动。

产业能率大学 松尾研究员

在据点负责人研修中,我讲到了作为海外据点的高管所需要的思维以及知识。对于生产管理和业务改善,有很多的专业人士,但是,通过学习经营方面所需要的人才管理以及财务战略等,我认为有很多人能感受到,基于全局最佳的观点来优化局部的重要性。
正因为海外事业很难,所以,将各种战略性手法如何进行渗透贯彻这样的讨论,我本人也受益匪浅。另外,我最感慨的是,有很多据点负责人热烈谈论自己公司的经营理念。特别是对于矢崎精神,都已经成为了自己的语言,我感到吃惊。管理理念已经成功扎根于海外业务的基础上。近年来,为在海外事业上取得成功,许多公司专注于语言等技术技能,在这样的环境下,我再一次感受到了经营理念浸透贯彻的重要性。

松尾 泰
学校法人産業能率大学 総合研究所
経営管理研究所 戦略・ビジネスモデル研究センター
主幹研究員