【事例紹介】ハウスメイトパートナーズのグループ学習を通じた学ぶ風⼟づくり2011/06/01

株式会社ハウスメイトパートナーズ様では、職場における学習する風⼟を醸成するために、⼈事部⻑の⼤野⽒が中⼼となり、現場のリーダークラスの⼈材を集めて通信研修のグループ学習を始めました。 その取り組み・効果・今後の課題等について、⼈事部⻑の⼤野真宏様にお話を伺いました。

ハウスメイトパートナーズでは、仕事柄必要な資格（宅建・マンション管理⼠・FPなど）を取得しようと、個⼈で勉強している社員はおりますが、職場の中で「学びあう」という雰囲気が多少希薄だと感じていました。

そこで、学習する風⼟を醸成するために数名のメンバーと⼀緒に“グループ学習”という⽅法を通じて、通信研修で学ぶことに挑戦してみました。

まず目的を『学ぶことの楽しさを、広く社員に認識してもらうこと』と定め、影響⼒のある⼈材（各職場のキーパーソン）に声をかけました。もうひとつの意図として、集まってもらったメンバーには、ゆくゆく我が社の事業戦略を策定するコア⼈材として、実⼒をつけてもらいたいということもありました。 学習テーマとしては、戦略やマーケティングの基礎を学習してもらいたいと思い、産能⼤の通信研修の中から「競争に勝つ極意」コース（当時）を選定しました。 今回のメンバーは、実に多彩な顔ぶれで、部署・担当業務・年齢・キャリア・国籍も異なります。
お互い⾯識はありましたが、今まであまり深く話したことはありませんでした。
通信研修で修了を目指すのは、なかなか難しいですよね。⽇々の忙しさを⾔い訳にして、ついつい先延ばしにしてしまい、気づいたら除籍になってしまったという⽅も多いと思います。また、会社の研修として受講を義務付けられた場合でも、とにかくリポートを期⽇までに提出するだけで精⼀杯という場合も多いですよね。せっかく受講料を払っているのですから、⼈事部としては、しっかり学んで、知識やスキルを⾝につけて、職務に活かして欲しいのは当然です。学習に対するモチベーションを、いかに維持してもらうかも⼤きな課題と捉えています。 グループ学習を進めるにあたり、やはりリーダーの存在は“カギ”になるようです。私の考えるリーダーは、どちらかというとグループのお世話役のようなイメージでしょうか。 次の目標としては、今回のグループ学習を通して得たことを、少しずつでも社内に広め、学ぶ意欲のあるメンバーを増やしていくことです。少なからず私達の取り組みは、社内における周囲の興味をひいたようです。

今後は、今回の６名のメンバーそれぞれがリーダー（旗振り役）となり、それぞれの課題にあったテーマとメンバーで、“学習する職場”をつくっていってもらいたいと考えています。

最終的には、“学びの輪”が広がり、社員みんなが、お互いに学びあうことで、個⼈の知識や能⼒が、組織全体の知恵を⽣み出していければ理想的だと考えています。

（2010.11⽉掲載）

「三⼈寄れば⽂殊の知恵」という“ことわざ”の通り、⼀⼈よりも⼆⼈、⼆⼈よりも三⼈が集まって意⾒を出し合った⽅が、より多くのアイデアや知恵が創出さ れることを、私たちは経験から学んでいます。ある目的を実現させるために主体的に集まったメンバーの間には、信頼関係のもとに対話が⽣まれ、活気がみなぎ るように、“学ぶこと”を目的として集まったグループにも、個⼈学習だけでは⾒出せなかったさまざまな効果が⽣まれます。

産業能率⼤学では、このように「数⼈のメンバーが共通の目標を持ち、他者との対話を通じて理解を深め、実践⾏動の質向上につなげていく学習⽅法」を“グループ学習”と定義しています。グループ学習をより効果的に進めていくうえで、通信研修は有効な学習媒体になりうると考えています。 グループ学習の効果の⼀つは「モチベーションの維持」です。ハウスメイトパートナーズ様の事例でも、最後まで互いにフォローしあえる“学習仲間”の存在が、学習者の⼤きな励みとなっています。また、グループの中で少しでも早くリポートを提出する者が現れたり、添削されたリポートの点数がグループ内において優劣がついたりすることは、適度な競争意識を芽⽣えさせます。

⼆つ目は「理解の深化」です。これは、メンバー間の創造的なコミュニケーション（対話）によって、正解の無い問いや複雑な問いに対し、解を導き出す効率よりも、解決のプロセスを通じて、問いや解に対する理解が深まることを意味します。
他者の視点が存在すること、その視点によって⾃分⾃⾝の考え⽅の⾒直しに繋がる、あるいは他者の視点と⽐較するプロセスから新しい考え⽅への着眼点が⾒つかるといった理解の深化が⽣まれます。

三つ目は「継続学習への誘引」です。“学習”とは、知識をインプットすることだけではありません。学んだ知識やノウハウによって意識や認識だけでなく、⾏動が変わる－“⾏動変容”を伴うものです。
グループ学習では、個⼈学習で⾏うテキスト学習やリポート課題の内容を⾃⾝の職場課題に置き換える本来の学習プロセスに加えて、グループ内でその内容を検 討し合うことができます。上記事例のように、具体的な戦略課題をグループの学習目標に掲げて学びあうことも、⾏動変容を伴う学習として非常に有効でしょう。 また、こうした対話による学びの“⾯⽩さ”“楽しさ”に気づいた学習者は、新たな知的好奇⼼を育み、それが継続学習の原動⼒となり得ます。同時に、学習経験のない者への伝達者となる可能性もあります。⼝コミ効果をねらった“草の根的学ぶ風⼟づくり”といったところでしょうか。