問題解決・業務遂行の研修一覧

本研修では、論理的思考をベースに、問題発見・原因分析・課題設定・解決策策定からなる問題解決の基本的なプロセスや手法を体系的に学びます、応用しやすいケース演習を題材として実践力を養うとともに、原因分析のロジックツリーの作成などを通じて、筋道立てて解決策を導くことのできる問題解決力の基本を身につけます。

問題解決プロセスのうち「問題発見」に焦点をあてて、具体的なスキルの習得を図ります。研修での学びを通じ、冷静な目で現場の事象を「観察する」、集めた情報を解釈し「意味づける」、様々な関係者から意見を「引き出す」、自身の問題意識を「投げかける」ための力を高めます。

この研修は、「働き方」を考えることが主題です。現状の働き方をチェックし、自分の働く目的にふさわしい働き方、お客様にもっと喜んでもらえる働き方、自分でも納得感を持てる働き方、自分の時間を産み出すための働き方など、自分なりの働き方を考えます。実際の行動を変えるために、良い習慣の身につけ方、悪い習慣のやめ方を考えます。