主な対象者

直接または間接的にお客様と接する全ての方

ねらい

企業がお客様によって支えられていることを確認し、業務を行ううえで常にお客様志向が必要であることを理解します。
ケース等を通じて気づきをサービスの原則に落とし込むことで意識化させ、お客様価値の創造にむけた実務レベルの改善方法を学びます。

特色

職場において遭遇することが多いケース等を豊富に紹介していますので、興味深く学習でき、実務に活用しやすくなります。
背景理論等を踏まえつつも、初学者にも理解できる平易な記述、ビジュアルな教材デザインのテキストにより忙しいビジネスパーソンでも効率的に学習できます。

カリキュラム

• カリキュラム・教材・受講料等は一部変更になることがあります。
• 受講料には消費税が含まれています。