受講者インタビュー①通信研修は、日々の業務にも活きる「新しい挑戦」と出会えます。

「コーチング入門」コースです。リーダーを任されたとき、メンバーとのコミュニケーションがうまくいっていると売上達成につながることを体感し、「日常の対話以外で学びを深める方法はないか」と考えて選びました。コーチングのコースはリポートが記述式だったので、どんな対応をすればよいのか、身近な出来事に置き換えながら自分の頭で考える力が伸びたと思います。受講する前までは、定期面談を実施しても一方的に自分の意見や期待を伝えるばかりで「相手が本音を言えずに終わってしまっていたらどうしよう……」という不安を抱えていました。けれども受講後は聴くことを意識するようになり、相手から考えや意思を話してもらえることが増えたと感じますし、そのうえでこちらの期待も伝えられるようにもなりました。お客様に対しても、独りよがりの提案にならないよう、お客様にはたくさん話していただくことで、ニーズの把握に意識が向くようになりました。