中堅社員実践研修（オンライン）

説得ゲーム（演習）を通して相手を説得させることの難しさや、相手に合わせたコミュニケーションの必要性を感じた。今後は発生した問題の解決だけでなく、起こりうる問題を見つけて予防していくことを実践したい。

問題点の考え方について、現状が問題だと思っていたが、あるべき姿とのギャップの方が問題であることに気付かされた。 コミュニケーションは伝わり方次第で内容が異なる点も気を付けようと思った。

今まで職場の雰囲気・チームワークに関しては管理職（リーダー）の資質により、差が生まれると思っていたが、中堅社員の役割を学び、自身が行動することで変えることができる事を学べた点がよかった。また、問題解決については、どうしても応急措置・再発防止に目が行きがちだが、各ステップを経ることで、原因の根本への気づきがあるので、今一度職場を見直そうと思った。

コミュニケーションの中で最も主導権を握っているのは、聞き手であり『相手が理解したことが、自分のメッセージ』になるという点が印象に残りました。問題に直面した際にすぐに解決策を考えようとしてしまうことが多いと自覚したので、まず最初に、考えるべき問題は何なのかを考える習慣をつけて、物事に取り組むことが大事だと感じました。それを習慣化することで、より最適な解決を導きだすことにつながると感じました。