今どき世代の期待と不安に寄り添う内定者教育　～内定者と企業のすれ違いを防ぐ、新たな支援とは～

採用活動の早期化や若手世代の価値観の多様化が進むなか、内定者教育に求められる役割も変わってきています。
これまで多くの企業では、社会人としての心構えやビジネスマナー教育、会社や仕事理解といった事前学習など、さまざまな内定者フォロー施策を行ってきました。こうした取り組みはいずれも重要ですが、従来と同じ発想のままでは、現在の内定者が抱える期待や不安に十分応えきれない場面も増えています。
今の内定者は、変化の大きい社会環境のなかで育ち、多様な情報を比較しながら就職先を検討しています。そのため、企業が魅力として伝えている内容が、本人にとっては不安材料として受け取られてしまうこともあります。
だからこそ、これからの内定者教育では、何を教えるかだけでなく、内定者が何を期待し、何に不安を感じているのかを理解したうえで、入社前後を見据えて支援を設計する視点が重要になります。
本資料では、内定者と企業の間に生じやすい認識のズレに着目しながら、これからの内定者教育をどのように再設計すべきかを整理しています。

今どき世代の期待と不安に寄り添う内定者教育

採用環境や若手の価値観の変化を踏まえ、内定者教育の見直しポイントをわかりやすく整理した資料です。内定者の期待と不安がどのように形成されるのか、企業との間でどのようなズレが起こりやすいのか、そして内々定から入社後までをどう支援すべきかを、時系列で解説しています。

なぜ今、内定者教育を見直す必要があるのか

現在の内定者は、企業が発信する情報だけでなく、口コミやSNSなども含めた多様な情報に触れながら意思決定を行っています。ひとつの情報だけで就職先を判断するのではなく、複数の選択肢を比較しながら、自分なりに納得できる選択をしたいと考える傾向が強まっています。
その一方で、情報が増えるほど迷いや不安も生じやすくなります。企業から見れば魅力的な訴求であっても、内定者にとっては「負荷が高そう」「自分に合うのだろうか」といった戸惑いにつながることもあります。
こうした状況を踏まえると、これからの内定者教育は、一方向に知識を伝えるだけでなく、内定者の受け止め方まで視野に入れて設計する必要があります。

重要な視点は「両者の期待のズレ」に注目すること

これからの内定者教育を考えるうえで重要なのは、企業が伝えたいことと、内定者が実際に受け取っていることとの間に、「すれ違い（ズレ）」が生じていることを理解することです。

たとえば企業は、成長機会や主体性を魅力として伝えていても、内定者はそれを「求められる水準が高そう」「ちゃんとやっていけるだろうか」と不安に感じることがあります。
企業にとっては前向きなメッセージでも、内定者にとっては負担や戸惑いにつながることがあるのです。

これからの内定者教育は「期待のすり合わせ」×「時系列支援」で考える

本資料では、これからの内定者教育を再設計する手順として、次の2点を提示しています。

◆STEP1 内定者と企業（人事）の両者の期待をすり合わせる

企業が伝えたいことを一方的に発信するのではなく、内定者が何を知りたいのか、何に不安を感じているのかを踏まえて、相互理解を促すことが必要です。

◆STEP2 時系列で支援を設計する

内定者の気持ちは、内々定直後、内定承諾後、入社直前、入社後で大きく変化します。それぞれのフェーズで必要な支援は異なるため、時期ごとの心理状態に合わせた関わりや支援が求められます。

資料の中では、各ステップについて具体的な事例を交えながら、内定者の期待や不安に寄り添った教育設計のポイントを詳しく解説しています。
さらに、自社の内定者教育を見直す際の具体的な進め方についても紹介しています。
これからの時代に求められる内定者教育のあり方を考えるヒントとして、ぜひ本資料をご活用ください。