８．クレジットカードトラブル（利用限度額超え、磁気不良、有効期限切れ）
※この連載コラムは、公益財団法人 日本英語検定協会の許諾のもと、一部編集した記事を掲載しています。
８．クレジットカードトラブル（利用限度額超え、磁気不良、有効期限切れ）
クレジットカード決済は便利ですが「有効期限切れ」、「利用限度超え」、「磁気不良」など、現金にはないやり取りや専門用語があります。
特殊なクレジットカードのトラブルを伝える練習をしてみましょう。
| （１） | I'm afraid this card is expired. |
| 恐れ入りますが、こちらのカードは有効期限切れです。 | |
| （２） | Excuse me, madam, I think it's over the limit. |
| お客様［女性の場合］、すみません。（利用）限度を超えています。 | |
| （３） | Do you have any other card? |
| 他のカードはお持ちですか？ |
クレジットカードの「磁気不良」や「不具合」を伝える場合は、I think「～と思う」、あるいはseem to「～のようです」を使い、断定した言い方をしないほうが無難と考えます。お客様個人のカードに関しては、本当に磁気不良か、他に原因があっての不良なのかがお店側で判断しにくいからです。
| （４） | I think this card has magnetic failure. |
| このカードに磁気不良が起きているようです。 | |
| （５） | I think this card seems to be damaged, because the machine has an error sign. |
| こちらのカードは不良を起こしているようです。機械（クレジット端末）にエラーサインがでています。 | |
| （６） | I think there is something wrong with this card. |
| このカードに何か不具合が起きているようです。 |
頻繁ではありませんが、海外のお客様を応対していると時折このようなクレジットカードトラブルも発生します。
事前にフレーズを覚えて備えれば対応できることなので、やはり日頃から声に出して練習しておきましょう。