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現場の問題発見力強化研修

対象者

現場リーダー層

研修の概要

仕事のパターン化と受動的な社員の増加により、問題提起し、問題解決する現場の力が低下していると言われています。
この原因として、リーダー層が日常の“当たり前”に埋没し、疑うことを忘れ、問題を発見する感度が鈍っていることが挙げられます。

この研修では、「物事を複眼的に捉える技術」や「フィールドワークの技術」を身につけ、現場で当たり前になっている状況を批判的・客観的に観察し、問題を顕在化させるスキルを身につけます。

研修のねらい

【1】一見何の問題もないと思われる現場の状況(現象)を健全な批判精神をもって多様に意味づけ、潜在的な問題の「芽」 を洗い出す「複眼的思考の技術」を学習する
【2】聞き取りや徹底した観察によって「対象」を客観的に把握しょうとする定性調査の手法「フィールドワークの技術」を学習する
【3】「仮説」を検証し、深めていくプロセスに必要な「インタビューの技術」を学習する
【4】周囲を巻き込んでいく「ストーリーテリングの技術」を学習する

スケジュール

9:00 - 12:00 13:00 - 18:00
1日目 1.オリエンテーション
 ・研修の目的とねらい
 ・現場力の低下
 ・現場リーダーに求められること

2.現場のあたりまえを疑う
 ~複眼的思考の技術
 ・複眼的思考とは何か?
 ・複眼的思考の実践ポイント
 ・Exercise:複眼的思考の実践
3.現場を観察し、仮説をつくる
 ~フィールドワークの技術
 ・フィールドワークとは何か?
 ・フィールドノーツをつける
 ・フィールドノーツから仮説をつくる
 ・Exercise:フィールドワーク体験(練習)
 ~フィールドを観察し、フィールドノーツをつける
2日目 3.現場を観察し、仮説をつくる
 ~フィールドワークの技術(続き)
・Exercise:フィールドワーク体験
 ~複数のフィールドを観察し、フィールドノーツをつける
(Case Study:産能パーツ(株)営業3課のフィールドワーク)
4.仮説の確からしさを検証する
 ~インタビューの技術
 ・インタビューを通じて仮説の妥当性を
  確かめる
 ・インタビューの類型
 ・インタビューの基本技術
 ・Exercise:インタビュープランを準備する


5.問題解決に向けて他者を巻き込む
 ~ストーリーテリングの技術
 ・ストーリーテリングとは何か?
 ・ストーリーをつくる際のポイント
 ・Exercise:問題解決に向けて他者を
  巻き込むストーリーを作成する

☆スケジュール(プログラム)はご要望に合わせてカスタマイズが可能です。

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