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JFシリーズ  事務の仕事がわかる ~「できる」と言われる仕事術

「できる!」と評価される仕事術を「事務のプロ」から学ぶ

土日祝除く3日前後
受講料 22,680円(税込)
受講期間 2か月
在籍期間 4か月

こんな方におすすめ!

事務のプロを目指す方、事務系職種の方

この講座のねらい

「できる!」と評価される人の仕事術を学びます。
■顧客ロイヤルティ向上に繋がるマインド、視点を身につけます。
■スリム、スマートな仕事に繋がる技術、ノウハウを習得します。
■事務のプロへのヒントを獲得します。

教材構成・添削

●テキスト 2冊
●添削 2回

講師添削型
  • テキスト・添削見本のご利用方法はこちら

特色

■「新しい事務の仕事=顧客ロイヤルティ向上への貢献」を提唱しています。
■第1分冊『顧客ロイヤルティ向上への貢献する仕事術』は、イラストや図表を豊富に活用し、学習内容がすんなり頭に入るよう工夫されています。
■第2分冊『プロ必携!仕事術マスター』は辞典スタイルで、受講後もハンドブックとして活用いただけます。

カリキュラム

01
顧客ロイヤルティ向上に貢献する仕事術
1.企業における事務の仕事とは
2.顧客満足(CS)と顧客ロイヤルティの向上
3.顧客志向による仕事改善
~成功のための3つのポイント~
・情報ラインづくりと伝達術
・効率と効果の仕事術
・点と面のマネジメント
4.クレーム応対からはじまるビジネスチャンス
02
プロ必携! 仕事術マスター
1.プロフェッショナル・マナー
・アドバンスト・マナー
・ビジネス文書 ・ 電話応対
2.ベスト・コミュニケーション
・信頼関係構築の極意
・交渉の達人技
・人的ネットワークの活用
3.スマート・ITビジネス
・IT活用プロフェッショナル
・オペレーション・コミュニケーション

特記事項

その他ご注意事項

  • 受講料には消費税が含まれています。
  • 教材到着後8日以内であれば、受講のキャンセルを承ります。教材の返送料、ご返金の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • カリキュラム・教材・受講料等は一部変更になることがあります。
  • 「再受講不可」のコースは、修了できなかった場合に未提出・不合格科目の添削が受けられる「再受講制度」(有料)を利用できません。
  • 「教育訓練給付制度」は、しくみや対象コースが年度途中でも予告なく変更になる場合があります。