グローバルマネジメントのハードルは高いか低いか？2015/05/14

私は中国でビジネスに携わってきた。彼らは出身地が違えば同じ国民とは思えないほど別人なのだが、根底にあるのは中国人だ。しかし、私は意外と彼らとうまくやっていた（と、私自身は思っている）。
私はゼロから中国ビジネスを立ち上げた経験を持っている。当然ほぼ白紙状態で来る中国人を採用し、教育してきた。しかも創業期は赤字続きであるから、ろくな給料やボーナスは払えない。本来であれば次から次に辞めていくはずなのだ。しかし、私が責任者の間は、主要メンバーはほぼ辞めなかったのだ。

創業当初は中国人とのぶつかり合いだ。私の指示について彼らも分かったとは言うが、結果なかなか理解していない。数字も上がらず、指示に対しても実行は半分にも満たない。しかもボーナスや昇給のたびに呼び出されて不満をぶちまけられる。しかし、そのたびにトコトン彼らと話し合った。現在の状況、仕事の進み具合、将来の夢、そして協調の大切さ。彼らは日本人ではなかなか理解しがたい考え方を持っているのは、皆さんも想像に難しくないだろう。しかし、それには長い歴史の中で心の奥にまで刻まれた背景があるのだ。それらを理解したうえで話し合えば、理解は深まり信頼関係も醸成出来るのだ。
最後には、彼らは『給料だけを考えたらさっさと転職している。しかし、ここには共に成長する楽しさがある』と言ってくれた。その後も給料やボーナス時には呼び出されることもあるが、その時は不満から相談に変わっていた。家のこと、家族のこと、将来のことについて相談に来るのだ。そうなると、信頼関係も出来上がり、仕事の指示もスムーズになり、結果も徐々に上がってくるのだ。

グローバルマネジメントで大切なことは、まずは、相手はまともに話しても理解しあえないと認識する事。その上で相手のことをよく理解し、なぜそう考え、行動するのかをよく考える事。そして、それらを踏まえてできるだけ多くの話す機会を設ける事。そうすることによって、本当に理解し合える関係が構築できると私は思っている。皆さんはいかがだろうか？