顧客体験/従業員体験価値の創造を起点としたDX推進人材の育成アプローチ

　昨今、デジタルトランスフォーメーション（以下DX）の加速が求められている中、各企業で推進部署の新設や、全社方針として打ち出されるケースが増えてきました。しかし活動の実態として、何をしたらよいか分からず「データやテクノロジーありきの活動」や「ベンダー依存（丸投げ）」に陥ってはいないでしょうか？
　DXの本質は「従業員や顧客へ提供する価値を高める、もしくは創造することでビジネスの変革を実現し、競争優位を得る」ことが目的であり、単に既存システムを刷新したり、新たなデジタル技術を導入するだけでは、実現できません。
　本セミナーでは、ビジネス変革の核となる顧客体験/従業員体験価値について、具体的な事例をもとにご紹介したうえで、組織･人事面におけるDX推進のカギや、実現に必要な人材の育成に焦点をあて、DX推進人材の育成アプローチをご紹介いたします。