消費生活アドバイザーとは

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消費生活アドバイザーは、企業や行政機関の消費者相談部門などで、消費者の声を企業活動や行政に反映させたり、消費者からの相談に対して適切なアドバイスを行ったりするスペシャリストです。消費者と企業または行政機関等との“かけ橋”として、広く産業界の消費者志向体制の整備への貢献が 期待されています。
消費生活アドバイザーは、求められる能力・資質が消費生活経験の豊かな女性、特に主婦の方になじみやすいことが特色として挙げられます。また最近では、消費者対応を重視し消費生活アドバイザー資格の取得を奨励する企業も増えています。

デパートやスーパー、メーカーなどの企業や自治体の消費者センターなどが主な活躍の場となります。合格者の職業別構成比から、「製造業」「卸小売業」「金融保険業」「運輸通信業」「サービス業」など、さまざまな業種の方が資格を取得しています。
勤務形態はさまざまで、週2～3日のパートタイマーで有資格者を採用する企業もあり、主婦の方にも人気の資格です。

■消費生活アドバイザーの役割例
・使用目的に応じた買い物の相談・助言
・商品開発・企画に関して、消費者の立場からの助言
・消費者向けのパンフレットや商品説明書、各種資料などの作成チェック
・商品・サービスなどに関する苦情の相談や使い方の相談・助言
・その他、商品テスト、モニター、市場調査、取材などの消費者の意向を反映する提言

■消費生活専門相談員
消費生活専門相談員は、国や地方公共団体などで消費生活相談業務に携わる相談員に必要な知識や能力を判定する、国民生活センターが実施する資格試験です。

■消費生活コンサルタント
（財）日本消費者協会が実施する、消費者問題の専門家を育成する「消費生活コンサルタント養成講座」の修了者に与えられる称号です。