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消費生活アドバイザー 企業の取り組み事例

CS経営の強化が重要視される中、さまざまな企業における消費生活アドバイザーを活用した消費者視点での事業展開・改善活動が注目されています。
ここでは消費生活アドバイザーを企業活動に積極的に活用する企業の事例をご紹介します。

パナソニック株式会社
経営理念である「お客様第一」の実現のため、消費生活アドバイザーの資格取得を推進し、社員の仕事に対する考え方や取り組み方の変化を促している。

パナソニック株式会社様事例

株式会社NTTドコモ
お客様の気持ちや求めているものにしっかり向き合いながら、社員一人ひとりが「お客様視点」を持ち業務にあたる、そのための取り組みの一つとして消費生活アドバイザー資格を持つ人材の育成を行っている。

NTTドコモ様事例

トヨタ自動車株式会社
CSマインドの活性化と浸透に貢献できる人材を育成するため、『トヨタ消費生活アドバイザーの会』を中心に消費生活アドバイザーの資格取得のための様々な支援を実施。

トヨタ自動車様事例

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