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受講サポート

~お客様は外国人~ おもてなし英会話入門

  • 土日祝除く3日前後で発送
  • 提携コース
  • eTextあり
  • 再受講不可
  • リポート再提出不可

コースコード

T5N1

受講料

15,120

受講期間

2か月

在籍期間

4か月

「申込カートに入れる」をクリックして、内容確認画面にお進みください。

勤務先を通じたご受講について

勤務先を通してお申し込みの場合、特別受講料が適用される場合があります。
また、企業・団体様でまとめてお申し込みの場合、成績管理や請求書での受講料お支払い等が可能です。

主な対象者

TOEIC(R) L&R:420以下 英検:4級~3級

ねらい

日本を訪れる外国人に気後れせずに対応できる英語表現とマインドをマスターします。
■日本のおもてなしの心で外国人来訪者に対応するための英会話を習得します。
■外国人のお客様が求める情報を瞬時に理解し、英語で伝えるためのパターンを身につけます。

特色

■業種を限定せず、外国からのお客様を接客・接遇する可能性のある32シーンを厳選。
■海外のホテルでのコンシェルジュ経験を活かし、日本で英語での接客・接遇研修を実施する監修者が「5つのおもてなしの心得」を押さえた英語での接客・接遇を伝授します。
■知識だけでなく、使える192のおもてなし英語フレーズを、現場で瞬時に口に出せるよう、CDでは安河内哲也先生監修の「聞く」「まねる」「話す」という独自のパターン練習を採用しました。

【特典】別冊eText(電子書籍)「すぐに使える英文Eメールフレーズ集」
ビジネスの場面で使う頻度の高い「英文Eメール」の基本フレーズを、機能別・目的別に集めたeText(電子書籍)です。

教材構成

●テキスト 2冊
●CD 4枚 ★CD音声はMP3ファイルでダウンロードできます。
●復習テスト(Web提出可) 2回
●復習用音声認識アプリ(専用Webサイトからダウンロード)
●別冊eText(電子書籍) すぐに使える英文Eメールフレーズ集
●eTextの利用について

カリキュラム

01
Book1

Week1:出迎え/手伝いを申し出る/見送り/お礼
Week2:聞き返す/確認する/返答を保留する/共感、あいづち
Week3:誘導/道案内/勧める、提案する/お願いする
Week4:場所や時間を案内する/施設・サービス/営業時間/買い物客の応対

02
Book2

Week5:銀行・値引き/交通機関/通信機器/飲食店での接客
Week6:支払い/クレジットカード/電話(1)/電話(2)
Week7:両替、おつり/謝る、謝罪を受ける/決まりごとを伝える/クレーム
Week8:具合が悪い人への声かけ/落とし物/迷子への対応/トラブル・災害

特記事項

本コースは、公益財団法人日本英語検定協会との提携コースです。
修了証書は日本英語検定協会が発行し、本学から発送します。

  • 受講料には消費税が含まれています。
  • 教材到着後8日以内であれば、受講のキャンセルを承ります。教材の返送料、ご返金の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • カリキュラム・教材・受講料等は一部変更になることがあります。
  • 「再受講不可」のコースは、修了できなかった場合に未提出・不合格科目の添削が受けられる「再受講制度」(有料)を利用できません。
  • 「教育訓練給付制度」は、しくみや対象コースが予告なく変更になる場合があります。

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