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サービスイノベーション

出版社:産業能率大学出版部
価格:¥ 2,700 -(8%税込み)
編著者:(学)産業能率大学総合研究所
      サービスイノベーション研究プロジェクト編著
備考: 274 頁/ 2012年 1 月

本書では、新たなサービスを創出し、サービスの付加価値を高めるための戦略的アプローチを提案します。
サービスイノベーションを戦略的に推進するためのフレームワークとして、サービスイノベーション・マトリクス(SIM)を導入し、先進的事例分析を手がかりにしながら、サービスイノベーションの