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エリアマネージャーのマネジメントスキル強化

課題例

・店舗の収益向上に向け、エリアマネジメントを強化したい。
・各エリアに即した戦略を展開し、顧客開拓を行う必要がある。
・エリアでの成功例を共有し、横展開して全体の成長を目指したい。
・本部からの計画や要望を、エリアの実態に合わせて展開することが求められている。

ソリューションのポイントと進め方

ポイント1 “本部で立案した戦略をただ実行すればよい”という意識を転換させるため、担当エリアの数値情報を用いて実際に現状を分析し、課題への対策を立案させる実践的なプログラム構成とした。

ポイント2 単に施策を立案させるだけでなく、実際の店長とのやり取りを想定したロールプレイングを実施するなど、職場ですぐ実践できる即効性の高いプログラム構成とした。

ポイント3 教育効果の即効性を重視しつつも、同業他社の成功事例などを織り交ぜながら、大局的、長期的、根本的に事象を捉え、担当エリアの成長戦略を広い視野で考えることのできるエリアマネージャーの育成を目指した。

エリアマネージャーの役割行動

取組みの成果

1.物事を多様な視点から捉える眼、計数感覚、コミュニケーションスキルなどエリアマネージャーに必要とされるスキルの習得につながった

2.担当エリア内の現状と課題を整理することで、具体的な打ち手を見出すことができた

3.グループ討議を通じて、お互い共通する悩みを抱えるエリアマネージャー同士の一体感が高まり、前向きに目前の課題に対処していこうとする意識が醸成された


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