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漆田 隆司

学校法人産業能率大学 総合研究所 経営管理研究所 主幹研究員
戦略・ビジネスモデル研究センター所属

1.調査研究実績
・旅館・ホテル及び公共施設等のフィジビリティ調査、事業計画作成
・旅館・ホテル及びサービス業における職務再設計等に関する調査研究の受託

2.研修、コンサルテーション実績
■部長、課長等のマネジメント研修
【官公庁、製造、金融,鉄道、生保、損保、出版,建築、ホテル、外食(エリアマネジャー、店長)、ゴルフ場(対象はすべて管理職)他】

■幹部・経営層における研修およびコンサルテーション
・戦略マネジメント構築
・次世代経営幹部候補生に対する事業戦略策定研修
【ホテル業(部長、支配人層)、外食業(部長層)、通信業】

■教育体系構築・マニュアル体系構築コンサルテーション
・サービス業における教育体系づくり、業態別、階層別マニュアル作成
・複線型教育体系の構築
【ホテル業、飲食業、スキー場ほかサービス業全般】

■営業パーソン研修
【製造業(全対象に実施)、自動車セールス、外資系医療器具、他】


■ソリューション営業研修  
【製造業(全対象に実施)、他】


■店舗のマーケティング分野【サービス業全般】
・店舗商圏の市場調査
・月・週の販促計画(集客ターゲット、実績、展開)
・店舗のマーケティング(外部環境、ターゲット、売場)

■店舗マネジャー(店長)育成(店舗運営力強化) 【サービス業全般】
・店舗スタッフトレーニング、OJT計画作成
・リーダーシップ醸成
・店舗スタッフのコーチング(部下の育成指導を含む)
・コミュニケーションスキルアップ
・店舗の計数管理(顧客、商品実績、在庫)
・現場の問題発見、問題解決力
・ナレッジマネジメント構築

■マインド【サービス業全般、大学職員ほか】
・クレーム処理から顧客満足度アップ
・CSマネジメント構築
・スタッフモチベーション向上

マーケティングを基本とした市場戦略、情報活用力、商品開発、提案型営業、営業話法、サービス提供等の領域が主

    経営管理研究所主幹研究員:漆田 隆司

    経営管理研究所  主幹研究員  戦略・ビジネスモデル研究センター

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