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漆田 隆司 Urushida Takashi

学校法人産業能率大学 総合研究所 経営管理研究所 主幹研究員
戦略・ビジネスモデル研究センター所属

1.調査研究実績
・旅館・ホテル及び公共施設等のフィジビリティ調査、事業計画作成
・旅館・ホテル及びサービス業における職務再設計等に関する調査研究の受託

2.研修、コンサルテーション実績
■部長、課長等のマネジメント研修
【官公庁、製造、金融,鉄道、生保、損保、出版,建築、ホテル、外食(エリアマネジャー、店長)、ゴルフ場(対象はすべて管理職)他】

■幹部・経営層における研修およびコンサルテーション
・戦略マネジメント構築
・次世代経営幹部候補生に対する事業戦略策定研修
【ホテル業(部長、支配人層)、外食業(部長層)、通信業】

    経営管理研究所主幹研究員:漆田 隆司

    ■教育体系構築・マニュアル体系構築コンサルテーション
    ・サービス業における教育体系づくり、業態別、階層別マニュアル作成
    ・複線型教育体系の構築
    【ホテル業、飲食業、スキー場ほかサービス業全般】

    ■営業パーソン研修
    【製造業(全対象に実施)、自動車セールス、外資系医療器具、他】


    ■ソリューション営業研修  
    【製造業(全対象に実施)、他】


    ■店舗のマーケティング分野【サービス業全般】
    ・店舗商圏の市場調査
    ・月・週の販促計画(集客ターゲット、実績、展開)
    ・店舗のマーケティング(外部環境、ターゲット、売場)

    ■店舗マネジャー(店長)育成(店舗運営力強化) 【サービス業全般】
    ・店舗スタッフトレーニング、OJT計画作成
    ・リーダーシップ醸成
    ・店舗スタッフのコーチング(部下の育成指導を含む)
    ・コミュニケーションスキルアップ
    ・店舗の計数管理(顧客、商品実績、在庫)
    ・現場の問題発見、問題解決力
    ・ナレッジマネジメント構築

    ■マインド【サービス業全般、大学職員ほか】
    ・クレーム処理から顧客満足度アップ
    ・CSマネジメント構築
    ・スタッフモチベーション向上

    マーケティングを基本とした市場戦略、情報活用力、商品開発、提案型営業、営業話法、サービス提供等の領域が主

    著作物など

    • 旅館業の雇用高度化報告書(国際観光旅館連盟)/分担
    • 日本旅館のサービス(日本ホテル教育センター)/共著
    • ホテル(シティホテル)業の雇用高度化報告書(全日本シティホテル連盟)/分担
    • 「ゴルフ場における提案型営業」(月刊ゴルフ場セミナー)/ゴルフダイジェスト社

    所属学会・資格

    • 特記なし

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