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エンパワーメント

人材育成・研修用語:エンパワーメント

エンパワーメントは、学者や論者によってさまざまな定義がされているが、ビジネスの世界では「権限委譲」の意味で使われることが多い。

第一線の従業員に業務遂行上の自由裁量権を与えて自主決定を促すことによって、意思決定の迅速化を図り、顧客対応力や現場改善力の強化をねらうものである。この背景には、現場の担当者が自律的に判断・行動しなければ、組織が環境変化にスピーディーに対応することができず、競争優位性を獲得することができなくなるという状況がある。

また、エンパワーメントは個人の能力や意欲を引き出し、発揮させるための働きかけでもあり、それが当事者意識の醸成やモチベーションの向上に繋がり、しいてはパフォーマンスに好影響を与えることになる。

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